Contratos de servicios

Servicio en el sitio de Normet

En Normet, hemos desarrollado un concepto de servicio único que ofrece una solución adecuada al propósito para gestionar la flota del cliente y garantizar la disponibilidad y el costo acordado. Este concepto de servicio de por vida ofrece transparencia a su costo del ciclo de vida, presupuesto operativo y tiempo de actividad de la flota.

Los contratos de servicios son siempre son personalizados y constan de diferentes productos de servicio de Normet mencionados anteriormente. La solución de servicio se armará junto con el cliente. El nivel de contrato puede ir desde un contrato de apoyo (que incluye, por ejemplo, piezas, mantenimiento periódico, servicios de guardia y auditorías) hasta la disponibilidad garantizada de la flota o el desempeño de los procesos (que incluye, por ejemplo, piezas, todas las actividades de mantenimiento, capacitaciones para operadores y auditorías de procesos).

Los contratos de servicios consisten en cuatro niveles de servicio para satisfacer las distintas necesidades que tienen los clientes a fin de mejorar la disponibilidad de su flota a través de prácticas profesionales de mantenimiento y piezas. Los niveles de servicio y contratos respectivos son:

  • Disponibilidad de piezas - nivel de servicio
  • Apoyo para flotas - nivel de servicio
  • Disponibilidad de flota - nivel de servicio
  • Desempeño de procesos - nivel de servicio

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